aoa电子体育竞技:七天连锁栈房CEO郑南雁:IT人思想改进筹管理想

   刊发时间:2022-07-04 15:55:05   来源:aoa官方体育 作者:aoa官方体育平台

  宣布时分:2010年10月15日 10:05进入兴盛论坛开头:南方人物周刊

  主题处置层中三分之一来自IT界,员工中从事过客栈处置就业的人寥若晨星,这些正在古板客栈业人士看来“难以想象”的做法,却使郑南雁一同过闭斩将,高歌大进。

  2005年3月,七天连锁客栈(以下简称七天)第一家门店正在广州开业,到2010年3月,七天的门店依然有383家,遍布天下各地,会员逾万万,并延续依旧高伸长率。仅用五年时分,一个经济型连锁客栈帝国就此出世。打造这个帝国的,恰是以CEO郑南雁为主题的七天处置精英团队。

  郑南雁以其特殊立异的规划理念,以IT人的思想伎俩正在客栈管理上频仍立异,被业界誉为“资本杀手”。他从闭怀客户的主题需求开赴,正在产物及效劳流程策画上不竭举办整合立异,成为经济型客栈立异佼佼者,“七天”也成为中国经济型客栈行业内新的标杆和参照。

  目前,七天已成为业界独一将网站和客栈数据库所有对接的客栈品牌,告成缔造了业内第一电子贸易上的事宜平台,七天的告成也表了解以IT思想架构改造古板行业的可行性。

  1991年,23岁的郑南雁从中山大学企图机学院分派到广东省经贸委企图中央就业。正在表人看来,这种“金饭碗”可遇弗成求,但是郑南雁要的不是这种安闲生计,他可爱挑衅。

  1993年,郑南雁褫职,与同砚合股建设了一家电脑软件公司,特意开辟客栈处置软件。

  运气之神眷顾了这几个年青人,他们的第一款软件卖给了佛山一家客栈,赚到了第一桶金。

  之后,他们又合股开辟了另一款客栈软件编造,依靠这个编造,他们公司跻身华南区域客栈软件类行业的前三甲,至今这款软件仍有良多客栈应用。

  更让人啼笑皆非的是,首肯为携程网先容人才的郑南雁,反而被挖进了携程网,并出任携程网华南区的总司理,结尾又因发扬卓越,被调往上海总部出任副总裁。

  2004年6月,与“笑百氏”创始人何伯权的晤面,使郑南雁的人生轨迹爆发了强大蜕变。正在与郑南雁粗略交换后,乃至正在还没有企业、没有贸易企划书的境况下,何伯权决心投资800万美元,决定进程之粗略,连郑己方都没料思到。正在厥后担当采访时,郑南雁纪念说,“这种危害投资,全寰宇可以也找不到几个例子”。

  此时天下的经济型客栈品牌大约有20个,逐鹿渐有白热化趋向。七天便是正在如此的“后发劣势”下起步,第一家门店的首月入住率,造作抵达了40%。

  此时的“七天”,是家没任何人谨慎的幼公司,但随后郑南雁掀起了“七天”风暴。他最终以“特殊的立异思绪和独到的立异见地”,向多人告成表了解以IT思绪和架构,改造古板行业的可行性。

  经济型客栈要攻克墟市,所能选取的“终极技巧”当然便是独揽本钱。正在经济型客栈业,深谙本钱独揽窍门的郑南雁赢来了“本钱杀手”之称呼。

  “编造高效运行,企业便是好企业。”正在IT行业的多年就业体会被郑南雁融入到客栈处置中。以IT平台修筑天下搜集,将单店规划划成四条线由总部直接收理,如此既俭朴了职员本钱,又进步了分店的自立性。因为有强健的电子商务平台动作维持,而且客栈自身又告终了网站与客栈数据库的全体对接,是以非但不必费心职权太甚涣散的担心身分,正在扫数营业流程中也俭朴了很高的本钱。

  古板客栈着重房间数,而郑南雁却更着重网点的分散;古板客栈着重亮丽的表观,郑南雁却更着重内部硬件举措的修正;古板客栈着重处置权的纠合,而郑南雁却采用“放羊式”的处置伎俩,给每个店长充斥的自立权。

  七天的中介预订比例只占其营业量的1%,而业内其他客栈的比例正在10%-15%之间,中介要收取佣金就一定会酿成代价的上涨。2006岁尾,当客栈入住率打破80%之后,郑南雁决心不再凭借任何中介,竣工100%直销。

  少了渠道商收取的中介费,郑南雁得以竣工他的“低价主题政策”思思,帮帮顾客减低了支拨,使得七天的客房价位比同类型客栈低了20-40元/天。做经济型客栈,低价便是逐鹿力。

  郑南雁以为,规划的方针,不是你思做什么,而是你能为客户做什么。七天从来正在为奈何让“客户受益最大”而勤苦。七天尽量把消费流程做得粗略,良多效劳以顾客自帮为主,如预定、支拨。

  同时,7天供应的集“清洁、惬意、安好、环保、矫健”为一体的产物和效劳,使更多顾客感触到“天天睡好觉”的愉悦。

  7天的营销以会员造为主,直接面向消费者,去掉了繁多的中央商,也是为了缩短效劳流程,让效劳变得粗略,而粗略了就能越发范例。

  郑南雁不再费心客源题目,七天的会员人数突出一万万,而且还以每周约莫10万人的升幅延续上。

 

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